15 客户服务 Tips to Make 您r Business Rock

你们中有些人可能知道，上周我去了一个家庭 假期 ，确切地说是加勒比游轮。这次旅行很棒。它 ’正是我所需要的，放松了一周，并有机会与工作，技术和外界隔绝。

无论谁’在去邮轮旅行之前，才知道邮轮旅行的经验 客户服务，从打扫房间并关掉床的服务员到服务人员和演艺人员，使他们以各种方式取乐于您。

纵容和沉迷了一周，我想我会分享15 客户服务提示 可以应用于您的业务并帮助使其发展壮大！

1.微笑服务

我可以’告诉你我走进一家商店多少次并没有得到承认，更不用说收到了微笑和热情的问候。不在游轮上，船上的每个人都经过训练可以向您打招呼 的微笑和热情的问候。每天早上醒来，离开我们的房间，让我们的房间服务员微笑并祝我们有个美好的一天真是太好了。将此集成到您的业务中，无论是在活动和会议上还是在微笑时’重新打个电话。

2.礼貌

在我们生活的繁忙社会中，人们似乎已经忘记了礼节和礼节。能在如此礼貌和礼貌的环境中工作真是太好了。小事情真的很重要，请记住要一贯使用，谢谢’re welcome.

3.积极倾听

您是否曾经购买过某些东西并感到不满意？通常情况会好转的是倾听。通过积极倾听客户的意见，您可以学习如何解决问题并使他们感到有价值。公开客观地倾听是免费的，最后，您’会赢得尊重并回头客。

4.有同情心

客户可能要求苛刻，困难且难以取悦。但是，如果您花时间聆听他们的意见，让自己陷入困境，那么您可能会体谅并富有同情心地处理这种情况。我知道，因为我以前是那个顾客。当我购买婚纱时，我以为商店里是白色的，但是当我把它带回家时，却发现是灰白色的。—不是我想要的当然，在婚纱上没有回报—但是当我与商店老板交谈后，她允许我将这件衣服换成另一件衣服，谢天谢地！您可以打赌，我对这家商店的友善和灵活态度给予了高度评价。

5.提供样品

当我们的船停靠在墨西哥时，我们决定检查一些不同的龙舌兰酒。店员不仅有帮助，而且还向我们提供了我们感兴趣的所有不同品牌的样品。’不能立即购买任何东西，但是在返回船上的途中，我们确实进行了购买。我们可能不会’如果我们无法首先试用它们，则还没有购买任何东西。

6.承担错误

我们都是人类，我们都会犯错误。因此，如果您做出自己的决定，则全力以赴，然后纠正这种情况。没有什么比捍卫自己免受别人伤害更糟糕的了’s mistake.

7.真诚

当我们在机场时，我们的航班延误了。在此期间，我们与众多航空公司代表进行了合作，试图缓解这一问题。我们有一个女人，她是如此的甜蜜甜蜜，假装让她感到担忧，而且这确实显示出来了。 做你自己，要善良和富有同情心，但是失去了高昂的声音和花哨的言辞，人们可以在1英里外发现假货，更不用说它会使人们拒之门外。

8.美好的回忆

带着微笑的服务，定期与我们互动的工作人员以名字向我们致意。人们喜欢被人注意和记住，这使他们感到特别。善于记住您的客户’的名字和关于他们的小事；您’会产生持久的积极印象。

9.多走一英里

每晚晚餐，我们的服务员都会让我四岁’首先将食物取出来，不仅如此，他还将为她切碎面条，然后在吃完饭后迅速送出甜点。这不仅使她觉得自己像个公主，而且使我们能够在没有孩子尖叫的情况下悠闲地享用晚餐， “I’m hungry!”。您如何在业务中加倍努力？

10.提供解决方案和选项

您是否因为天气或机械故障而被困在机场？没有任何解决方案，被搁浅没有什么比这更糟糕的了。提供有用的解决方案和选项，使他们放心，让自己成为客户的指南。

11.乐于助人

这是一件容易的事，却经常被人们忽略。帮助您的客户回答问题，提供帮助或在需要时为他们提供指导。人们花时间帮助他们时，人们会对此表示赞赏。

12.友好

我喜欢邮轮上的人们多么友好，它使我们感到如此愉快和轻松。从微笑和问候开始，然后继续表现出对人的真正兴趣’的生活。面对面，在电话，电子邮件和社交网络上保持友好。

13.有创造力

晚餐的一晚，女仆’过来把我的女儿折叠 ’的菜单变成可爱的折纸鸟。这使我们的女儿感到高兴并使她忙碌，这意味着我们能够多花一些时间来品尝咖啡和吃甜点。您如何在业务中利用客户服务发挥创意？

14.增值

每天晚上在船上，我们的房间服务员都会整理房间并放下床。这样一来，每晚我们将在床上放三个小巧的巧克力，还有另一种折叠毛巾动物。这是结束一天的令人愉快的方式，我们的女儿喜欢看到我们房间里会有什么新动物。当你有一个快乐的孩子时，你就会有快乐的父母。寻找增加业务附加值的方法。

15.清晰的沟通

每天晚上，我们都会收到公主模式，“newspaper” of the next day’的事件和事件。然后，在头顶扬声器上发布了重要的公告，所有人都可以听到。这些是使旅行者保持知情的好方法，并且乘客总是知道会发生什么。与客户保持沟通畅通和畅通，将变化和价格上涨告知客户。通常，人们喜欢掌握专有技术。

结论

通过记住细微的细节并做出有意识的决定，使客户服务成为优先事项，您可以通过增加销售量，增加客户，正面评价和口碑营销来震撼您的业务！

您对优质的客户服务有哪些建议？您如何找到增加价值和发挥创造力的方法？